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Certification Service

 

 

认证咨询

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IT服务标准符合性评估咨询

ITSS简介:

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

ITSS认证咨询服务内容:

ITSS咨询服务的主要内容包括:

1.基于ITSS标准应用的咨询,包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询;

2.标准评估咨询,提供标准符合性评估相关的咨询。

ITSS认证等级:

ITSS分为四个等级:基本级(四级),拓展级(三级),改进级(二级),提升级(一级)

ITSS咨询服务流程:

1.贯标准备:成立贯标领导小组和工作组、组织贯标培训、制定贯标工作总体计划;

2.现状调查分析:对企业的运行维护服务能力的现状进行调查;

3.构建体系:设计适合于自身的运维能力管理制度和方法;

4.体系试运行:企业内部开始体系试运行;

5.内部评估和体系管理评审:组织内部评估和体系管理评审活动;

6.改进:建立改进机制,制定改进计划。