IT服务标准符合性评估咨询

ITSS简介：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

ITSS认证咨询服务内容：

ITSS咨询服务的主要内容包括：

1.基于ITSS标准应用的咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询；

2.标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。

ITSS认证等级：

ITSS分为四个等级：基本级（四级），拓展级（三级），改进级（二级），提升级(一级）

ITSS咨询服务流程：

1.贯标准备:成立贯标领导小组和工作组、组织贯标培训、制定贯标工作总体计划；

2.现状调查分析：对企业的运行维护服务能力的现状进行调查；

3.构建体系：设计适合于自身的运维能力管理制度和方法；

4.体系试运行：企业内部开始体系试运行；

5.内部评估和体系管理评审：组织内部评估和体系管理评审活动；

6.改进：建立改进机制,制定改进计划。